מדיניות ביטולים

1. חובת בדיקה
   • על הרוכש/המשתמש מוטלת החובה לבדיקת תכולתו של המשלוח עם קבלתו ולהשוות אותו הן להזמנה הן לתעודת משלוח והן לחשבונית שנשלחה/ צורפה בעת הרכישה.
2. שינוי/ביטול/החזרת מוצרים
   • הרוכש יהא רשאי לבטל כל הזמנה שביצע באמצעות האתר טרם הכנה ו/או ביצוע משלוח ההזמנה למענו.
   • ידוע לרוכש והוא מצהיר בזאת כי על פי כל דין אין החזרה למוצרי מזון לרבות משקאות למעט במקרים חריגים אשר בהם תתאפשר החזרת מוצרים אלו, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
   • החזרת מוצרים שאינם מוצרי מזון ו/או משקאות ו/או מוצרי מזון מתכלים ו/או מוצרים פסידים, תתאפשר בתוך 14 יום מעת קבלתה, על פי דין וכנגד חשבונית בלבד.
   • ככל שביטול ההזמנה אינו מבוצע עקב פגם או אי-התאמה, תהא החברה זכאית לגבות מהרוכש דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ וכן כל תשלום שנגבה מהחברה ע"י חברת האשראי בגין סליקת כרטיס האשראי של הרוכש בגין ביצוע העסקה, וכן את דמי המשלוח בגין ביצוע המשלוח למענו של הרוכש.
   • לא תתאפשר החזרת מוצרים פתוחים כגון אריזות, צנצנות, בקבוקים או כל מוצר אחר השומר על טריותו ואיכותו בהיותו סגור.
   • במקרה והמוצר פג תוקף או פגום בצורה כזו או אחרת ו/או במקרה שתתגלה אי התאמה בין ההזמנה למוצרים המסופקים, על הלקוח להודיע על כך מיד לחברה בדוא"ל office@mamameri.com או בטלפון 04-8754803 וזאת עד ולא יאוחר מ- 24 שעות לאחר מועד האספקה שאז, תבדק אפשרותו להחזרת על ידי בדיקת החברה ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי. מובהר בזאת, כי אי מתן הודעה בפרק הזמן כאמור מהווה ויתור של הלקוח בדבר כל טענה ו/או תביעה בקשר, לאי התאמה ו/או אי שביעות רצון מצדו.
   • כל שינוי הזמנה על ידי הרוכש יהיה כפוף להסכמת החברה על פי שיקול דעתה הבלעדי מראש ובכתב. במקרה של שינוי שאושר על ידי החברה, יחויב או יזוכה הרוכש, בהתאמה, בהתאם להזמנה ששונתה.
3. ביטול ביוזמת החברה
   • החברה תהא רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי לבטל הזמנה, וזאת מכל סיבה שהיא, ללא צורך בהנמקה או הודעה מראש, וזאת אף אם הרוכש כבר קיבל הודעת דוא"ל על אישור הרכישה. הודעה על ביטול הרכישה או בקשה להחזרה לאחר קבלת אישור בדוא"ל תימסר לרוכש באמצעות הטלפון, ולא תהיה  לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בגין ביטול העסקה על ידה. הרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי מהחברה בגין הביטול ו/או השינוי כאמור.
   • החברה תהא רשאית לחזור בה מקיום חוזה רכישה שבין הרוכש לבין החברה, וזאת בהינתן הודעה לרוכש, עקב טעות קולמוס או שגיאה טכנית אחרת.
   • ביטול עקב כח עליון ו/או נגיף הקורונה-

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה ו/או מי מטעמה, ימנעו את מתן השירות, באופן מלא או חלקי, ו/או בדרך כלשהיא ו/או במועדים שנקבעו, לרבות אך לא רק, אם יקרו תקלות תקשורת ו/או מחשוב ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או גיוס מילואים בהיקף מיוחד ו/או עקב נגיף הקורונה ו/או פגעי מזג אוויר ו/או כל גורם אחר שהינו בגדר כוח עליון, אשר ימנע ו/או יעכב ו/או ייפגע במתן השירות ו/או במשלוח ו/או בהובלת המוצרים ו/או אספקתם ו/או מכירתם, רשאית החברה  להודיע על ביטול הרכישה, כולה או מקצתה או על עיכוב באספקתה ולרוכש לא תהיה כל טענה, תביעה, או דרישה עקב כך.